Description
Le titre professionnel Manager d’établissement marchand prépare à un métier de management de proximité de niveau 5 (Bac+2). Il concerne l’organisation quotidienne et la performance d’un périmètre commercial : rayon, magasin, point de vente spécialisé ou activité e-commerce rattachée.
Le parcours associe animation d’équipe, gestion des approvisionnements, merchandising et amélioration de l’expérience client. Le manager met en œuvre les orientations de l’établissement sur son périmètre et veille au bon déroulement de l’activité.
Il analyse les résultats commerciaux et la rentabilité, propose des actions correctives à sa hiérarchie et en suit la mise en œuvre. Son rôle reste opérationnel : la définition des orientations stratégiques et des prévisions économiques de l’établissement relève du niveau de responsabilité supérieur.
Objectif de la formation
Former des managers de proximité capables d’animer leur équipe, de développer la dynamique commerciale et de contribuer à la rentabilité de leur périmètre.
- Organiser le travail collectifPlanifier les activités et accompagner les collaborateurs au quotidien.
- Améliorer l’expérience clientAssurer la disponibilité et la présentation de l’offre et la qualité du parcours d’achat.
- Suivre les résultatsInterpréter les indicateurs commerciaux et de rentabilité de son périmètre.
- Agir avec la hiérarchieProposer des ajustements et suivre les actions dans le respect des orientations de l’établissement.
Compétences acquises
Le parcours prépare aux compétences professionnelles suivantes, organisées selon le référentiel de la formation.
BLOC 1 · MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
- Animer l’équipe et mobiliser les collaborateurs autour des objectifs et des projets de l’établissement.
- Planifier et coordonner l’activité en répartissant les tâches et les responsabilités.
- Accompagner la performance individuelle et les besoins de progression.
- Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
BLOC 2 · DYNAMIQUE COMMERCIALE
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
- Gérer les approvisionnements, les stocks et les flux de son périmètre.
- Organiser et mettre en œuvre le merchandising pour valoriser les produits et les services.
- Participer à l’amélioration de l’expérience client, en tenant compte de l’accessibilité et des différents canaux de contact.
BLOC 3 · PERFORMANCE ET RENTABILITÉ
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
- Analyser la performance commerciale de son périmètre à partir des indicateurs disponibles.
- Analyser sa rentabilité et repérer les écarts ou les difficultés.
- Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions.
Les activités intègrent les exigences de sécurité, d’accessibilité, de responsabilité sociale et de transition écologique, dans le cadre des responsabilités du manager de proximité.