Présentation du BTS NDRC
Dans un monde où la relation client se digitalise et évolue constamment, les entreprises recherchent des profils capables de créer du lien, développer leur portefeuille clients et saisir de nouvelles opportunités commerciales.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) te plonge au cœur des enjeux commerciaux actuels : prospection, négociation, gestion de la relation client, animation de réseaux et utilisation des outils digitaux. L'expérience acquise en entreprise permet de confronter rapidement la théorie à la réalité du terrain.
Au fil de ton parcours, tu apprends à comprendre les besoins des clients, construire des relations durables et contribuer directement au développement commercial d'une organisation.
Le BTS NDRC ouvre la voie à des métiers dynamiques, où l'esprit d'initiative, le sens du contact et la performance commerciale font la différence.
Objectifs de la formation
Le BTS NDRC vous transforme en un expert de la vente et de la négociation commerciale sous toutes ses formes. Vous apprendrez à devenir le point de contact stratégique entre l’entreprise et ses marchés, de la prospection active jusqu'à la fidélisation de communautés, en maîtrisant les technologies digitales de pointe.
A l’issue de votre BTS, vous serez en mesure de :
Développer la relation client à travers des stratégies de négociation, de vente et de conseil ;
Assurer la prospection commerciale et le développement du portefeuille client ;
Maîtriser la relation client à distance, l'e-commerce et les nouveaux canaux de contact ;
Implémenter des outils CRM et exploiter les données pour personnaliser l'offre ;
Animer et développer des réseaux de partenaires, de distributeurs et de vente directe.
Programme
Admission & Accessibilité
Pré-requis
Diplôme
Process d’admission
Accessibilité
Quels métiers avec cette formation ?
Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est structuré autour de plusieurs blocs de compétences, mêlant enseignements généraux, commerciaux, relationnels et numériques. Il permet aux étudiants de développer des compétences en prospection, négociation, fidélisation client, gestion de réseaux et développement commercial dans un environnement digitalisé.