Votre convocation.
Repérez la date, le lieu et les consignes de rentrée. Conservez les informations pratiques et consultez les mises à jour de votre calendrier.
01 / Accueil & intégration
Dès la rentrée,
prenez vos repères.
Votre convocation, le livret d’accueil et les informations transmises par l’école vous accompagnent tout au long de l’année.
Votre livret d’accueil.
Retrouvez le fonctionnement du CFA, les modalités de suivi et les contacts utiles. Le règlement intérieur précise les règles de vie et les engagements de chacun.
Vos accès numériques.
Vérifiez votre messagerie et les accès aux ressources utilisées en formation. Un problème de connexion ou un message non reçu ? L’assistance technique peut vous aider.
Gardez à jour vos coordonnées pour recevoir les informations et convocations de l’école.
Voir les services d’assistance ↓02 / Suivi école–entreprise
Un suivi qui relie
vos deux lieux de formation.
Le formateur référent échange avec vous et votre maître d’apprentissage pour suivre vos activités, votre progression et les difficultés rencontrées.
01
Au fil des rotationsRenseigner le livret.
Le livret d’alternance garde la trace des activités, des compétences travaillées et des points à approfondir.
02
Pendant le parcoursÉchanger avec le référent.
Votre formateur référent fait le lien avec le maître d’apprentissage et partage les informations utiles avec l’équipe pédagogique.
03
Lors de la visiteFaire le point en entreprise.
La visite permet d’échanger sur votre intégration, vos missions et votre implication dans la formation.
04
Après chaque semestreFixer vos priorités.
L’entretien individuel examine vos résultats, votre assiduité et vos besoins pour définir les actions d’accompagnement utiles.
La présence à l’entretien semestriel est obligatoire. En cas d’indisponibilité, prévenez le service pédagogique et justifiez votre demande de report.
Cours & évaluations ↗03 / Vie au CFA & assiduité
Savoir quoi faire,
au bon moment.
Une absence ?
Prévenez sans délai l’ESCC et votre employeur, puis transmettez votre justificatif sous 48 heures. Consultez les consignes pour reprendre le travail manqué.
Un retard ?
Signalez-le à l’école. Au-delà de 15 minutes, présentez-vous à l’accueil et suivez les consignes de l’administration avant de rejoindre la salle.
Une convocation ?
Consultez votre messagerie et préparez votre rendez-vous. Les cours, évaluations, entretiens et activités obligatoires font partie de votre parcours.
Du travail à rendre ?
Respectez les consignes et les délais. L’utilisation de l’intelligence artificielle doit être autorisée par le formateur et déclarée selon les modalités demandées.
Un incident ?
Signalez rapidement un danger ou un dysfonctionnement. Respectez les consignes de sécurité, les locaux, le matériel et les autres personnes.
04 / Accompagnement & accessibilité
Ne restez pas seul
face à une difficulté.
Une difficulté pour apprendre.
Une consigne, une méthode ou une notion reste floue ? Demandez une explication complémentaire ou une orientation vers un formateur. Un accompagnement peut aussi être étudié après une absence justifiée.
Assistance pédagogique ↗Un besoin d’aménagement.
Faites connaître vos besoins au plus tôt. Le référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles, en lien avec l’équipe pédagogique, l’entreprise et, si nécessaire, des partenaires spécialisés.
Une difficulté dans votre parcours.
Un problème social, matériel ou dans vos missions peut fragiliser votre formation. Alertez l’équipe du CFA pour faire le point et être orienté vers l’interlocuteur adapté.
Un besoin de réorientation.
Si votre projet évolue ou si vous rencontrez une interruption de parcours, le CFA peut vous orienter vers des organismes qui vous aideront à préparer la suite.
Respect & prévention
Un cadre pour apprendre ensemble.
Les actions de sensibilisation abordent notamment l’égalité, les discriminations, le harcèlement, le handicap et la sécurité. Une situation préoccupante peut être signalée à l’administration ou à l’équipe pédagogique.
05 / Qualité et réclamations
Faire remonter.
Faire évoluer.
Vos délégués.
Ils relaient les suggestions et les réclamations individuelles ou collectives concernant la formation et la vie au CFA. Vous pouvez vous appuyer sur eux pour faire remonter une difficulté.
Le conseil de perfectionnement.
Réuni au moins une fois par an, il examine l’organisation, l’accompagnement et les relations avec les entreprises. Des représentants des apprentis et des entreprises y participent.
Adresser une réclamation.
Écrivez à l’administration, au service pédagogique ou à la direction. Décrivez les faits, votre demande et joignez les pièces utiles. La demande est enregistrée et analysée avant une réponse motivée.
5 jours
ouvrés : délai indicatif d’accusé de réception.
30 jours
calendaires : délai habituel de réponse.
06 / Qui contacter ?
Un besoin précis.
Le bon contact.
Assistance pédagogique.
Une notion, une consigne, une méthode ou une reprise après une absence justifiée : décrivez votre besoin pour être orienté.
assistance.pedagogique@escc-bs.fr ↗Assistance technique.
Un accès à Discord, à la messagerie ou à une ressource ne fonctionne pas ? Indiquez l’outil concerné et joignez, si possible, une capture d’écran.
assistance.technique@escc-bs.fr ↗Vous cherchez une autre information ?
Retrouvez les questions fréquentes sur la page Contact.